6 октября в управе Пресненского района прошла двухчасовая встреча. Заместитель начальника управления территориальных подразделений Александр Куклин рассказал о работе Учреждения и обсудил с участниками актуальные вопросы правопорядка. В центре внимания оказались незаконная аренда жилья, нарушения миграционного законодательства, распространение наркотиков и другие проблемы, о которых жители знают не понаслышке.
Результат — 14 информационных сигналов и обращений. Все приняты в работу, часть уже отработана. Полученные сведения пригодятся и при планировании дальнейших мероприятий, в том числе работы автопатрулей.
14 октября встреча прошла в управе района Замоскворечье. Здесь коллеги предложили дополнительный способ получения информации от жителей — установить в здании управы ящик для обращений «Сигнал безопасности». Через него москвичи смогут сообщать о проблемах правопорядка и направлять предложения по улучшению безопасности в районе. Инициативу поддержали, сейчас её прорабатывают.
Обе встречи дополнил эксперт по кибербезопасности Алексей Лобарев. В Пресненском районе он рассказал о современных схемах телефонного и интернет-мошенничества, в Замоскворечье — о защите подростков от киберугроз. Такой формат позволяет не только получать информацию от жителей, но и делиться знаниями, которые советники передадут соседям.
Опыт ЦАО показывает: полезно не ограничиваться заранее подготовленной повесткой. Важно оставлять время для вопросов и обращений, фиксировать сигналы и определять дальнейшие действия по каждому. А ещё — совмещать обсуждение районных проблем с коротким выступлением приглашённого эксперта: это делает встречу полезной для самих советников. И иногда для улучшения обратной связи не нужны сложные цифровые решения — достаточно выбрать удобный для жителей способ обращения и заранее продумать, кто и как будет с ним работать.